Die Vermittlung
Die zentrale Aufgabe des AMS ist eine möglichst wirtschaftliche, sparsame und treffsichere Zusammenführung von Arbeitskräfteangebot und -nachfrage. Diese Vermittlerfunktion gelingt im Sinne beider Marktparteien umso besser, je besser die Beziehungen des AMS zu den Arbeitsuchenden und zu den Betrieben gestaltet werden können.
Das AMS schließt daher mit jeder arbeitslosen Person eine Betreuungsvereinbarung ab, die die im Beratungsgespräch getroffenen Vereinbarungen zwischen Arbeitsuchenden und AMS-MitarbeiterInnen festhält. Die Vereinbarungen beinhalten die Art und Weise derBetreuung, die Rahmenbedingungen für die Vermittlung und die in Aussicht genommenen Förderungen. Die Vereinbarung wird schriftlich festgehalten und den KundInnen ausgehändigt.
Auch bei der Meldung freier Stellen wird mit den Unternehmen eine Servicevereinbarung getroffen, die die Vorgangsweise (z. B. Vorauswahl, Zahl der Vermittlungsvorschläge) des AMS bei der Stellenbesetzung regelt. Bedeutsam wird diese Betreuungsvereinbarung insbesondere bei Besetzungsschwierigkeiten und der Entwicklung alternativer Strategien.
Akquisition offener Stellen
Im Rahmen der Frühjahrskampagne zur Stellenakquisition – der AMS eMOTION Tour – besuchten MitarbeiterInnen des Service für Unternehmen von März bis Mai Betriebe in ganz Österreich. Ziel der Betriebsbesuche war die persönliche Beratung und Information rund um Personalfragen, Arbeitsmarkt, Förderungen, eServices und die Stellenakquisition. Im Zeitraum der Aktion wurden rund 5.500 Unternehmensbesuche durchgeführt und dabei – trotz der wirtschaftlich herausfordernden Lage – 14.202 offene Stellen akquiriert.
Das AMS setzte mit der eMOTION Tour auf KundenInnennähe und -orientierung und positionierte sich so als zentrale Anlaufstelle für Unternehmen. Der inhaltliche Fokus der Kampagne lag auf dem breiten Dienstleistungsangebot des AMS für Unternehmen: kompetente Unterstützung bei Personalvermittlung und Arbeits-platzerhaltung, Fördermöglichkeiten, persönliche Beratung und attraktive eServices (eAMS Konto, eJob-Room).
Die eMOTION Tour hat damit auch einen aktiven Beitrag zur Arbeitsplatzerhaltung und Stellenakquisition geleistet.
Im Jahr 2010 verzeichnete das AMS einen Rekordzugang an gemeldeten offenen Stellen. 2010 wurden dem AMS insgesamt 442.001 offene Stellen zur Besetzung gemeldet, um 53.380 oder 13,7 % mehr als 2009.
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